評論 | 抵御聽花酒六大虛假營銷套路,科學(xué)素養(yǎng)也是“免疫力”
3月15日,央視“3·15”晚會曝光了“天價”聽花酒虛假宣傳亂象。隨后,北京、上海、四川等地的市場監(jiān)管部門迅速行動,對生產(chǎn)銷售“聽花酒”企業(yè)、門店展開了調(diào)查,并對其違規(guī)違法行為采取懲處措施。與此同時,證監(jiān)會也火速進場,對在上交所上市的“聽花酒”母公司青海春天展開檢查。
撰文/羅中云(本報評論員)
▲圖片來源:視覺中國
而在多個電商平臺上,目前已無“聽花酒”的相關(guān)搜索結(jié)果,一些線下實體店則選擇了關(guān)門歇業(yè)或下架相關(guān)產(chǎn)品。“聽花酒”3月16日發(fā)布聲明稱,該公司已于第一時間成立專項小組,全面展開檢查與整改工作。
“聽花酒”違規(guī)違法行為曝光后的后續(xù)監(jiān)管行動仍在進行中。對社會公眾及廣大消費者而言,不僅要深刻認識到“聽花酒”虛假營銷所帶來的嚴重危害性,更要從中看清一些經(jīng)常出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假營銷的套路,避免上當(dāng)受騙。
其中最重要的套路就是夸大功效,神話其產(chǎn)品。比如“聽花酒”的自我宣傳中,就一再宣稱其產(chǎn)品擁有改善焦慮、壯陽、抗衰老、改善睡眠,甚至調(diào)整血壓、心率等保健品功效。其體驗店工作人員還特別強調(diào)“核心是調(diào)動身體自調(diào)理,激活腺體調(diào)動身體自調(diào)理,這個是非常偉大的?!?/p>
不過,國家《食品生產(chǎn)許可管理辦法》明文規(guī)定,“酒類”屬于食品?!吨腥A人民共和國食品安全法》也明文規(guī)定,“食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?!?nbsp;《中華人民共和國廣告法》則要求“酒類廣告不得含有明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效?!逼鋵?,世上本就沒有包治百病的神藥,即便是真正的藥品,其廣告宣傳用語也有嚴格的法律限定,不能任意夸大。藥品尚且如此,何況普通的白酒。
第二大套路是打“高科技牌”?!奥牷ň啤弊苑Q申請了“涼味劑”的國際專利,還展示出一些“證書”“報道”,但專業(yè)人士解讀,“這實際上只是申請了,并沒被授權(quán),而且誰都可以申請公布自己的所謂發(fā)明專利,能不能被認定為專利則是另一回事?!?/p>
“聽花酒”把這種未獲授權(quán)的“專利”拿來證明自己的產(chǎn)品具有高科技屬性,顯然是一種打擦邊球的行為。簡單說,在“聽花酒”看來,專利是不是真的,是否獲得了授權(quán)并不重要,給消費者營造出“高科技”的形象才重要。對此,我國廣告法明確規(guī)定,“禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利作廣告”。也因此,建議消費者在購買前,需要擦亮眼睛,不要迷信各種所謂的“專利”。
第三大套路是拉名人站臺、背書?!奥牷ň啤痹谶@方面顯然是下了大工夫的,居然找到了三名諾貝爾獎獲得者來站臺。在其官網(wǎng)就顯示,“三位諾貝爾獎獲得者與張雪峰出任首席科學(xué)家”。這三位“諾獎”得主分別是,1998年“諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎”獲得者斐里德·穆拉德,2013年“諾貝爾化學(xué)獎”獲得者亞利耶·瓦謝爾,以及2004年“諾貝爾化學(xué)獎”獲得者阿夫拉姆·赫什科。
其實在現(xiàn)實中,無論名聲多大,成就多高的人,都有自己擅長的領(lǐng)域,在本領(lǐng)域是權(quán)威,但跨行、跨界了就未必。而且,類似的名人站臺大多是一種商業(yè)行為,參與的名人主要就是拍個照,簽個名,然后拿錢走人,并不實質(zhì)性地參與研究。類似站臺或背書的含金量可想而知。
第四大套路是“講故事”。這類故事或溫情,或神奇,目的就是要拉近與消費者的心理距離,讓消費者更相信他們。在這方面,“聽花酒”幕后老板張雪峰尤其擅長。比如他說“聽花酒”的靈感來源是“太上老君托夢”,稱有一天夢到一位太上老君模樣的人來到他面前,在他手上寫下一個活字,活字由水和舌組成,聽花酒便以此為靈感設(shè)計研發(fā)。他還自我感嘆“聽花酒不是我們做出來的,這是上天給飲者們的一個巨大恩惠”“獨步天下,獨一無二的”“從未體驗過的好喝”。實際上,“聽花酒”并非青海春天的原創(chuàng)產(chǎn)品,而是收購自四川宜賓的一家酒業(yè)公司。
▲圖片來源:央視財經(jīng)
此前張雪峰在炒作自己經(jīng)營的冬蟲夏草產(chǎn)品時,也提到過一個玄幻故事,說他曾在2003年時拜訪了一位活佛,當(dāng)時活佛珍愛的一匹馬入冬后得了怪病,活佛試著每天喂七根冬蟲夏草,一周后馬就痊愈了?!盎罘鹞柜R”的故事讓冬蟲夏草的神奇療效流傳開來,這背后是否真有其事很難考證,但張雪峰當(dāng)時的蟲草生意的確做得風(fēng)生水起。
第五大套路很簡單,就是廣告轟炸。聽花酒大約2021年底出來,一時間,電視、報紙、行業(yè)期刊、電梯海報、機場廣告牌、樓宇燈光,甚至電影里,到處都可見到其營銷宣傳的影子。老板張雪峰本人也頻繁在各媒體平臺亮相,接受專訪,為聽花酒做宣傳。
第六大套路是標(biāo)榜高端。聽花酒在上市前做過市場測試,一開始就以“高端人士才消費得起”的面目出現(xiàn),這可以從其定價上看得出來?!奥牷ň啤弊晕叶ㄎ皇歉叨税拙?,標(biāo)準(zhǔn)版定價為5860元/瓶(750毫升),精品版售價高達58600元/瓶(750毫升),是飛天茅臺酒的40倍,被稱為“天價白酒”。
而在消費者中,不少人其實并不在意酒的品質(zhì)好不好,更看重的是其彰顯的所謂“高端”,要的就是那個“范兒”?!奥牷ň啤闭亲プ×怂麄兊倪@種消費心理進行營銷。
類似的套路還有很多,與“聽花酒”一樣的營銷騙局也不只一例,但往往能一而再,再而三地出現(xiàn),很多消費者也一次又一次地上當(dāng)受騙,繳納“智商稅”。從根本上說,還是與消費者自身辨識能力不夠,科學(xué)素養(yǎng)不高有關(guān)。這是從國家、社會、個人等各個層面都需要引起高度重視的大問題。
面對無孔不入的虛假營銷,科學(xué)素養(yǎng)就是強有力的”免疫力“。消費者如果具備了較高的科學(xué)素養(yǎng),掌握有較多的科學(xué)知識,形成了科學(xué)的思維方式或有較強的邏輯判斷能力,不難發(fā)現(xiàn)各種虛假宣傳中漏出的“馬腳”。當(dāng)虛假產(chǎn)品現(xiàn)出了原形,沒人消費,自然就沒有了生存的空間。
當(dāng)然,面對類似的虛假營銷,監(jiān)管部門要嚴格執(zhí)法,對違規(guī)行為進行嚴厲打擊,同時還需持續(xù)完善相關(guān)監(jiān)管機制,主動作為,更好地維護市場秩序和消費者權(quán)益。